Questions fréquentes (FAQ)

Vos questions, nos réponses 🕯️

Nos produits

Quelle est la durée de combustion de vos bougies ?
 Nos bougies ont une durée de combustion variable selon leur taille : environ 12h pour la bougie 70g, 25h pour la bougie 110g, et 45h pour la bougie 160g.

Vos bougies sont-elles fabriquées en France ?
 Oui, toutes nos bougies sont fabriquées artisanalement en France, plus exactement à Saint-hippolyte en Alsace. Avec de la cire de soja naturelle et des parfums soigneusement sélectionnés.

La cire de soja, c'est quoi ?
La cire de soja est une cire végétale naturelle, biodégradable et renouvelable. Elle brûle plus lentement et plus proprement que la paraffine, et diffuse les parfums de façon plus douce et naturelle.

Comment entretenir ma bougie ?
Pour profiter au maximum de votre bougie : taillez la mèche à 5 mm avant chaque utilisation, laissez la cire fondre jusqu'aux bords lors de la première utilisation, et ne brûlez jamais votre bougie plus de 3-4h d'affilée.

Commandes et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2-3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
 Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page contact. Nous ferons notre possible pour modifier votre commande si elle n'a pas encore été expédiée.

Proposez-vous des emballages cadeaux ?
 Nos bougies sont déjà présentées avec soin. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un message personnalisé pour un cadeau. (frais de 2 € supplémentaire)

Retours et remboursements

Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Contactez-nous dans les 48h avec une photo du produit endommagé. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons rapidement.

Vous avez d'autres questions ?
N'hésitez pas à nous contacter via notre page contact — nous répondons sous 24h !